Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Hey Hey

Zones de livraison

Hey Hey expédie ses produits :

en France métropolitaine
et, le cas échéant, vers d’autres pays indiqués lors de la commande.

Les zones de livraison disponibles sont précisées au moment du passage en caisse.

Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés après validation du paiement.

Certains produits étant fabriqués de manière artisanale, les délais peuvent être légèrement plus longs. Ces délais spécifiques sont alors indiqués sur la fiche produit.

Hey Hey ne saurait être tenu responsable des retards liés à un volume de commandes important ou à des périodes exceptionnelles (fêtes, soldes, marchés, etc.).

Modes et délais de livraison

Les livraisons sont effectuées via les transporteurs proposés lors de la commande (La Poste, Colissimo, Mondial Relay ou autre).

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

France métropolitaine : en moyenne 2 à 5 jours ouvrés après expédition
International : variables selon la destination

Hey Hey ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande et affichés avant la validation du paiement.

Ils dépendent :

du poids et/ou du volume du colis
de la destination
du mode de livraison choisi

Suivi de commande

Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est communiqué au Client par email après l’expédition de la commande.

Problèmes de livraison

En cas de :

colis endommagé
colis perdu
colis indiqué comme livré mais non reçu

Le Client doit contacter Hey Hey à l’adresse contact@heyheylifestyle.com dans les plus brefs délais afin qu’une solution soit recherchée.

Toute réclamation devra être accompagnée d’éléments justificatifs (photos, informations du suivi).

Adresse de livraison

Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

Hey Hey ne pourra être tenu responsable en cas de retard ou de non-livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète.

Colis non réclamés / retours expéditeur

Les colis non réclamés ou retournés à l’expéditeur pour cause d’adresse incorrecte ou d’absence lors de la livraison pourront être réexpédiés aux frais du Client.