Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Hey Hey

Article 1 – Identification de l’entreprise

Le site est exploité par Hey Hey, micro-entreprise.
Statut : Micro-entrepreneur
TVA non applicable – article 293B du Code général des impôts
Email de contact : contact@heyheylifestyle.com
Site internet : heyheylifestyle.com

Article 2 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues via le site internet Hey Hey entre le Vendeur et toute personne effectuant un achat (ci-après « le Client »).

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 3 – Produits

Les produits proposés sont des créations artisanales, objets et articles textiles lifestyle.

Chaque produit est présenté avec une description et des photographies aussi fidèles que possible.
En raison du caractère artisanal des créations, de légères variations de couleurs, dimensions ou finitions peuvent exister et ne constituent pas un défaut.

Les photographies sont non contractuelles.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), hors TVA (TVA non applicable – article 293B du CGI).

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix et sont précisés avant la validation de la commande.

Hey Hey se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

Article 5 – Commande

Le Client passe commande via le site Shopify.
La commande est considérée comme définitive après :

validation du panier,
acceptation des présentes CGV,
confirmation du paiement.

Hey Hey se réserve le droit d’annuler ou refuser une commande en cas de litige antérieur avec le Client.

Article 6 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement proposés sont ceux disponibles sur la plateforme Shopify (carte bancaire, solutions de paiement en ligne).

Les transactions sont sécurisées. Hey Hey ne saurait être tenu responsable d’un dysfonctionnement du service de paiement.

Article 7 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la destination.

Hey Hey ne saurait être tenu responsable des retards ou incidents imputables au transporteur.

En cas de problème à la réception (colis endommagé ou perdu), le Client doit contacter Hey Hey dans les plus brefs délais.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément à la loi, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Exception :
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, réalisés sur mesure ou selon les spécifications du Client.

Les retours doivent être effectués dans leur état d’origine, non utilisés.
Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

Article 9 – Responsabilité

Hey Hey ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits.

La responsabilité de Hey Hey est limitée au montant de la commande.

Article 10 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Hey Hey (textes, images, créations, graphismes, logo) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation ou exploitation sans autorisation est strictement interdite.

Article 11 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client.

Elles sont utilisées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.